F.A.Q

TENTANG THE STORECERER 

Q: Apa sih The Storecerer itu?
A: The Storecerer adalah salah satu dari sekian banyak toko online di Indonesia, yang menjual berbagai macam barang bertema Dunia Sihir karangan J. K. Rowling (Harry Potter dan Fantastic Beasts).



PEMESANAN

Q: Bagaimana cara melakukan pemesanan barang di The Storecerer?
A: Kamu bisa buka halaman How To Order untuk mengetahui tata cara pemesanan selengkapnya.

Q: Kapan saja waktunya bisa memesan barang di The Storecerer?
A: Kamu bisa memesan barang pada pukul 09.00 s/d 17.00 WIB setiap harinya.

Q: Apakah aman berbelanja di The Storecerer?
A: Kami akan melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya dan kami pastikan pesanan akan diproses dan akan sampai ke pemesan.

Q: Apa boleh barang dikirim dulu setelah itu baru uangnya ditransfer?
A: Mohon maaf sekali, kami hanya akan memproses barang yang sudah dibayar lunas, jadi barang tidak bisa diproses atau dikirim terlebih dulu.

Q: Apakah ada diskon yang bisa saya dapatkan?
A: Dalam event-event tertentu akan ada penawaran khusus yang akan diberikan, salah satunya potongan harga. Tapi jika tidak ada event, harga akan tetap sesuai dengan yang ditampilkan pada keterangan barang,

Q: Bila saya memiliki pertanyaan, kemana saya bisa bertanya?
A: Bila kamu memiliki pertanyaan, kritik, atau saran, kamu bisa sampaikan melalui halaman Contact, bisa juga melalui media sosial kami di Twitter, Instagram, atau Facebook, atau bisa juga dengan langsung kontak kami melalui kontak yang ada di halaman How To Order.

Q: Apakah ada minimal order?
A: Tidak ada minimal order di The Storecerer.

Q: Apakah saya bisa menjadi reseller?
A: Tentu saja bisa, silakan hubungi kami untuk info lebih lanjut.



PENGIRIMAN

Q: Apakah harga jual sudah termasuk ongkos kirim?
 A: Harga jual yang ditampilkan belum termasuk ongkos kirim, ongkos kirim akan diberitahukan setelah pemesan mengirimkan data pesanannya, tidak menutup kemungkinan adanya ongkos kirim lebih dari satu untuk pemesanan beberapa item barang.

Q: Lho? Kenapa bisa ada lebih dari satu ongkir?
A: Itu dikarenakan tidak semua barang yang kami jual berasal dari satu tempat, dan saat ini kami belum memiliki warehouse yang dapat menampung semua barang yang kami jual, jadi semua barang yang kami jual dikirimkan langsung dari pabrik. Tapi jika kamu memesan beberapa item barang yang berasal dari tempat yang sama, hanya akan ada satu ongkos kirim.

Q: Jasa pengiriman apa saja yang digunakan untuk mengirim barang?
A: Saat ini kami lebih sering menggunakan JNE. Tapi bila ada request khusus, tidak menutup kemungkinan untuk kami menggunakan juga jasa pengiriman lain seperti TIKI, Pos Indonesia, Si Cepat, J & T, atau layanan ojek online (hanya untuk wilayah-wilayah tertentu).

Q: Bagaimana jika barang yang saya pesan terlambat datangnya atau bahkan hilang saat pengiriman?
A: Jika barang tersebut masih belum masuk jasa pengiriman dan masih berada dalam proses produksi, kami harap pemesan bisa sabar menunggu karena barang yang kami jual memiliki estimasi waktu produksi berbeda-beda. Tapi jika barang tersebut mengalami keterlambatan atau hilang pada saat sudah berada di jasa pengiriman, itu merupakan diluar tanggung jawab The Storecerer. Kami hanya akan mencoba membantu untuk pelacakan barang tersebut.



STATUS BARANG

Q: Apa arti dari sebutan barang Ready Stock?
A: Itu berarti barang tersebut dalam keadaan siap kirim, dan barang tersebut stoknya terbatas, jadi siapa cepat dia dapat.

Q: Apa arti dari sebutan barang Made By Order?
A: Itu berarti barang tersebut akan masuk proses produksi terlebih dulu sebelum dikirim kepada pemesan dengan estimasi waktu yang berbeda-beda setiap barangnya, tidak ada minimal order, walau pemesan memesan hanya satu barang, barang tersebut akan tetap diproduksi begitu sudah dilunasi pembayarannya dan akan dikirim setelah proses produksi selesai.

Q: Apa arti dari sebutan barang Pre Order?
A: Itu berarti barang tersebut memiliki masa waktu pemesanan terbatas, dan juga baru akan diproduksi setelah quota pesanan telah sampai pada jumlah yang telah ditentukan dan semua pemesan sudah melunasi pembayarannya.